logo
Etkinlik Türleri
  5. Satışta ve Satış Yönetiminde Etkinlik

Satışta ve Satış Yönetiminde Etkinlik

Satışta ve Satış Yönetiminde Etkinlik Etkinlik Afişi

Eğitim / Pazarlama

6 Aralık 2014, Cumartesi - 7 Aralık 2014, Pazar

10:00 - 17:00

Ücretli

05545414748

[email protected]

Etkinlik Web Sayfası

Etkinlik Detayları
  • Satış nedir ve Satışçı kimdir?
  • Satışın tanımı ve özellikleri
  • Satışçının (satış temsilcisinin) rolü nedir?
  • Satışçının hedefleri nelerdir?
  • Mükemmel satışçı tanımı
  • Başarılı satışçının nitelikleri nelerdir?
  • Pazarlama ve satış yönetimi arasındaki farklar
  • Ürün ve hizmet satışıyla ilgili genel kurallar
  • Satış gücü yöneticiliği - liderliği

 

  • Müşteri kimdir ve ne bekler?
  • Ne ister ve neden satın alır?
  • Tüketici İhtiyaçlarının belirlenmesi
  • Müşteri-satıcı psikolojisi karşılaştırması (Çatışma ve çakışma merkezleri)
  • Müşteri ilişkileri yönetimi - Müşteri ilişkilerinde güncel yaklaşımlar
  • Değerli müşteri ve müşteriye değer yaratan yaklaşımlar
  • Müşteri motivasyonu
  • Müşteri davranış çeşitleri ve özellikleri
  • Müşteri davranışlarına göre tutum geliştirme
  • Müşteri itirazları ve cevaplama metotları
  • En çok karşılaşılan müşteri itiraz türleri ve çözüm önerileri
  • Müşteride güven yaratma ve sadakat oluşturma

 

  • Satışta etkili – gerekli bilgi ve beceriler  (Teknik hazırlık)
  • Bilgiler (Ne ve Neden yapılmalı?)
  1. Pazar – sektör – Ürün - Piyasa – Rekabet
  2. Ne Satıyoruz?­ - Kime Satıyoruz? - Müşteri Kimdir?
  3. İş akışları - Satış ve diğer bölümler ilişkisi
  4. Satışın gelişimi - satış döngüsü
  5. Satış hedef saptaması ve planlaması
  6. Satış planlamasının temel unsurları
  7. Satış yönetiminde ihtiyaç yaratma ve satışı büyütme
  8. Ürün fayda analizi

 

  • Beceriler (Nasıl yapılmalı?)
  1. Satışla ilgili beceriler
    • Satış süreçlerini yönetmek
  2. Satışa hazırlık ve planlama
    • Bilgi toplama
    • Randevu alma
    • Ziyaret planlama – Satış ziyareti analizi
    • Tanıtım dosyası ve/veya teklif hazırlığı
  3. Satış sırasında ve görüşmede etkinlik
    • Olumlu görüşme stratejisi - Görüşme taktikleri
    • “Açılış” ve “Kapanış” Teknikleri
    • Kapanış zamanının doğru belirlenmesi
    • Sipariş alma
  4. Satış sonrasında 
    • Görüşmenin ve/veya satış sürecinin değerlendirilmesi
    • Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri
    • Satış ve teslimat – sevkiyat – finansal takip
    • Müşteri memnuniyeti araştırması
    • Eski müşteri takibi
    • Kaybedilmiş müşteriyi geri kazanma Çalışması    
  5. İlişki yönetim becerileri - Satışta etkin iletişim teknikleri
    • İletişim kavramı ve önemi
    • İletişim yolu ile etkileme-ikna
    • Telefonda ve yazılı iletişimde etkinlik
    • Bedeni, sesi kullanma becerileri
    • Sözel iletişim ve iletişim engelleri
    • Dinlemenin önemi
    • Soru sorma ve yanıtlama incelikleri
    • Beden dilinin kullanılması
    • Sunuş ve raporlama
    • Müşteri ile iletişim teknikleri
    • Satışta iletişim uygulamaları
    • Satış temsilcilerinde iletişim geliştirme
    • Satışta “İlk izlenim”in önemi nedir?
    • Satışçının hatalı iletişim yaklaşımları
  • Satış motivasyonu
  • Örnekler – Canlandırmalar
Bu etkinliğin süresi geçmiş
İTÜ Maçka Sosyal Tesisleri
İstanbul / Beşiktaş / MAÇKA
İTÜ Maçka Kampüsü Sosyal Tesisler Binası Teşvikiye
Etkinlik Konuları
Satış ve Pazarlama

Bu sitenin bütün hakları Etkinlik.com.tr Proje Ekibine aittir. Eklenen etkinliklerin içeriklerinden söz konusu organizasyonu düzenleyenler sorumludur.
Yukarı Git | İletişim | Site Kullanım Kuralları | Hizmet Koşulları | Gizlilik ve Güvenlik Politikası | Copyright © Etkinlik.com.tr 2011 - 2026 - Her hakkı saklıdır.